Conditions Générales de Location
1. Conditions du Conducteur
Pour louer un véhicule chez Bivouac Rent a Car, le conducteur doit être âgé de 21 ans minimum et être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans. Une pièce d'identité (CIN ou passeport) en cours de validité est obligatoire.
Le conducteur déclaré au contrat est le seul autorisé à conduire le véhicule. Tout conducteur supplémentaire doit être déclaré et remplir les mêmes conditions. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les conducteurs additionnels.
2. Prise en Charge du Véhicule
Le véhicule est remis avec le plein de carburant et doit être restitué dans les mêmes conditions. Un état des lieux est effectué au départ et au retour. Tout dommage non signalé au départ sera à la charge du locataire.
La livraison et la récupération du véhicule peuvent être effectuées à l'aéroport de Tunis-Carthage, dans nos agences ou à l'adresse de votre choix en Tunisie (des frais de livraison peuvent s'appliquer selon la distance).
3. Utilisation du Véhicule
Le véhicule loué est destiné à un usage touristique ou professionnel normal. Il est strictement interdit de l'utiliser pour des courses, du transport de marchandises commerciales, ou de le sous-louer.
Le kilométrage illimité est inclus dans la plupart de nos offres. Le véhicule doit rester sur le territoire tunisien sauf autorisation préalable écrite de Bivouac Rent a Car.
1. Assurance de Base
Tous nos véhicules sont couverts par une assurance responsabilité civile obligatoire. Cette assurance couvre les dommages causés aux tiers (personnes et biens) en cas d'accident responsable.
L'assurance de base est incluse dans le tarif de location. Elle ne couvre pas les dommages au véhicule loué, le vol, ni les blessures du conducteur.
2. Options d'Assurance Complémentaire
Nous proposons des options d'assurance complémentaire pour une protection optimale : CDW (Collision Damage Waiver) qui réduit votre responsabilité en cas de dommages au véhicule, et l'assurance vol/incendie.
L'option Super CDW permet de réduire la franchise à zéro. Nous recommandons cette option pour une tranquillité d'esprit totale pendant votre séjour.
3. Caution
Une caution est demandée au moment de la prise en charge du véhicule. Le montant varie selon la catégorie du véhicule et les options d'assurance choisies (généralement entre 500 et 2000 TND).
La caution est restituée intégralement dans les 7 jours ouvrables suivant la restitution du véhicule, après vérification de l'état du véhicule et absence d'infractions ou de dommages.
1. Modes de Paiement
Nous acceptons les paiements en espèces (Dinar Tunisien), par carte bancaire (Visa, Mastercard), et par virement bancaire pour les réservations anticipées.
Le paiement intégral est dû au moment de la prise en charge du véhicule. Pour les locations longue durée, des modalités de paiement échelonné peuvent être arrangées.
2. Politique d'Annulation
Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant la date de prise en charge du véhicule. Pour les annulations entre 24h et 48h, des frais équivalents à une journée de location seront appliqués.
Les annulations effectuées moins de 24 heures avant la prise en charge ou les non-présentations entraînent la facturation de la totalité de la première journée de location.
3. Modification de Réservation
Vous pouvez modifier votre réservation gratuitement jusqu'à 24 heures avant la date prévue, sous réserve de disponibilité. Les modifications sont soumises aux tarifs en vigueur au moment du changement.
Pour toute modification, veuillez nous contacter par téléphone au +216 20 727 000 ou par email. Notre équipe fera son possible pour répondre à vos besoins.
1. Collecte des Données
Bivouac Rent a Car collecte uniquement les informations nécessaires à la réservation et à la location de véhicules : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, email, et informations du permis de conduire.
Ces données sont traitées conformément à la législation tunisienne en vigueur sur la protection des données personnelles. Elles ne sont jamais vendues ou partagées avec des tiers à des fins commerciales.
2. Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour : traiter vos réservations, vous contacter concernant votre location, respecter nos obligations légales, et améliorer nos services.
Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles par email ou SMS. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous contactant.
3. Vos Droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@bivouacrentcar.com.
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la gestion de votre relation client et au respect de nos obligations légales (généralement 5 ans après la dernière location).