Pour louer une voiture chez Bivouac, vous aurez besoin d'un permis de conduire valide (national ou international), d'une pièce d'identité (carte d'identité ou passeport), et d'une carte de crédit pour le dépôt de garantie. L'âge minimum requis est de 21 ans.
Général
- Quels documents sont nécessaires pour louer une voiture ?
- Le kilométrage est-il illimité ?Oui, tous nos véhicules sont proposés avec kilométrage illimité inclus dans le tarif. Vous pouvez parcourir toute la Tunisie sans frais supplémentaires liés aux kilomètres parcourus.
- La livraison à l'aéroport est-elle gratuite ?Oui, la livraison et la récupération du véhicule sont gratuites à l'Aéroport Tunis-Carthage (Terminal 1 & 2) ainsi que dans tout le Grand Tunis. Pour les autres destinations, des frais peuvent s'appliquer.
- Puis-je conduire la voiture hors de Tunisie ?Non, nos véhicules ne peuvent pas franchir les frontières tunisiennes. La location est valable uniquement sur le territoire tunisien.
- Quel est l'âge minimum du conducteur ?L'âge minimum est de 21 ans pour la majorité des catégories, et de 23 ans pour les SUV et véhicules haut de gamme. Le permis de conduire doit avoir au moins 2 ans d'ancienneté.
Paiements
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express, ainsi que le paiement en espèces (TND) à la prise en charge du véhicule. Une carte de crédit est obligatoire pour le dépôt de garantie.
- Quel est le montant de la caution (dépôt de garantie) ?Le montant de la caution dépend de la catégorie du véhicule loué (généralement entre 500 et 2000 TND). Elle est pré-autorisée sur votre carte de crédit lors de la prise en charge et libérée au retour du véhicule sans dommage.
- Quelle est la politique d'annulation ?L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant la date de prise en charge. Au-delà, des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon les conditions de votre réservation.
- L'assurance est-elle incluse dans le prix ?Oui, une assurance de base (responsabilité civile) est incluse dans tous nos tarifs. Des options d'assurance complémentaire (tous risques, franchise réduite) sont disponibles en supplément.
- Y a-t-il des frais cachés ou suppléments ?Non, nos tarifs sont transparents et incluent l'assurance de base, le kilométrage illimité et les taxes. Les options supplémentaires (chauffeur, GPS, siège bébé, conducteur additionnel) sont clairement affichées lors de la réservation.